Cielo Surfing le ayuda con el teléfono, los mensajes de texto, los formularios, el sitio web, las publicaciones en redes sociales, las reseñas y los recordatorios, para que los clientes no desaparezcan entre un momento ocupado y otro.

Dónde suelen perder tiempo estos negocios

Las fugas costosas son pequeños descuidos repetidos: llamadas de catering perdidas durante las horas pico, preguntas sobre eventos privados atascadas en los mensajes directos, menús desactualizados en línea, redes sociales sin actividad y clientes satisfechos a quienes nunca se les pide una reseña.

  • Un cliente pide ayuda, pero la persona indicada está ocupada.
  • La solicitud se responde en un lugar, pero nunca queda registrada donde el equipo pueda verla.
  • El dueño no sabe quién necesita una respuesta hoy.

De qué se encarga Cielo

La recepción del restaurante debe captar el tipo de pedido, el número de invitados, la fecha, la hora, entrega o recogida, la ubicación, los datos de contacto, el idioma y si el dueño o el gerente necesita devolver la llamada.

  • Las primeras preguntas útiles para ese negocio.
  • Respuesta por texto a llamadas perdidas, en inglés o en español.
  • Citas, recordatorios y seguimiento de inasistencias.
  • Reseñas, ideas para redes sociales, mejoras al sitio web y recuperación de clientes.

Qué debería estar visible cada mañana

La vista de la mañana debería mostrar quién llamó, quién escribió, quién agendó, quién necesita respuesta, qué reseñas conviene pedir y qué actualizaciones sencillas en línea hacen falta.

  • Se acabó revisar cinco lugares antes de que el equipo sepa qué es lo importante.
  • Se acabó perder prospectos en español o en inglés porque la respuesta depende de una sola persona.
  • Se acabó adivinar si el cliente de ayer recibió el siguiente paso.

Preguntas frecuentes

¿Puede Cielo ayudar durante la hora pico?

Sí. Puede responder por texto a quienes llamaron y no fueron atendidos, captar los detalles del catering o de la reservación y enviarle al dueño un resumen breve.

¿Puede ayudar con el sitio web y las redes sociales?

Sí. Cielo puede ayudar a mantener en movimiento los menús, las fotos, las ofertas, las publicaciones en redes y las solicitudes de reseñas.