Cielo Surfing le ayuda con el teléfono, los mensajes de texto, los formularios, el sitio web, las publicaciones en redes sociales, las reseñas y los recordatorios, para que los clientes no desaparezcan entre un momento ocupado y otro.
Dónde suelen perder tiempo estos negocios
Las fugas costosas son pequeños descuidos repetidos: solicitudes de cita perdidas, inasistencias, clientes que hacen las mismas preguntas sobre los servicios y clientes anteriores que deberían volver a agendar.
- Un cliente pide ayuda, pero la persona indicada está ocupada.
- La solicitud se responde en un lugar, pero nunca queda registrada donde el equipo pueda verla.
- El dueño no sabe quién necesita una respuesta hoy.
De qué se encarga Cielo
El sistema puede canalizar preguntas sobre servicios, captar horarios preferidos, agendar consultas o citas, enviar recordatorios, pedir reseñas y reactivar clientes inactivos.
- Las primeras preguntas útiles para ese negocio.
- Respuesta por texto a llamadas perdidas, en inglés o en español.
- Citas, recordatorios y seguimiento de inasistencias.
- Reseñas, ideas para redes sociales, mejoras al sitio web y recuperación de clientes.
Qué debería estar visible cada mañana
La vista de la mañana debería mostrar quién llamó, quién escribió, quién agendó, quién necesita respuesta, qué reseñas conviene pedir y qué actualizaciones sencillas en línea hacen falta.
- Se acabó revisar cinco lugares antes de que el equipo sepa qué es lo importante.
- Se acabó perder prospectos en español o en inglés porque la respuesta depende de una sola persona.
- Se acabó adivinar si el cliente de ayer recibió el siguiente paso.
Preguntas frecuentes
¿Puede Cielo agendar según el tipo de servicio?
Sí. Las rutas de reserva pueden cambiar según el servicio, el miembro del personal, la ubicación o si se requiere una consulta previa.
¿Puede atender a clientes bilingües?
Sí. Se pueden configurar rutas de respuesta en inglés y en español para chat, SMS y llamadas perdidas.