Cielo는 후속 연락을 장사가 한가해질 때나 떠올리는 일이 아니라 매일의 습관으로 만들어 줍니다.
무엇을 대체하나요
목표는 직원이 계속 지켜봐야 하는 복잡한 화면을 하나 더 만드는 것이 아닙니다. 더 빨리 응답하고, 고객 정보를 저장하고, 담당자에게 알리고, 매출이 새기 전에 후속 연락을 하는 것 — 그게 전부입니다.
- 전화, 문자, 양식, DM, 이메일이 제각각 다른 곳에 쌓이는 상황.
- 주문, 예약, 견적, 후속 연락을 기억에만 의존해 관리하는 방식.
- 응대할 수 있는 유일한 직원을 기다려야 하는 스페인어 사용 고객.
Cielo가 돕는 방법
예약, 주문, 방문이 완료되면 만족도 확인, 리뷰 요청, 재방문 안내, 재유치 메시지가 자동으로 이어집니다.
- 작업이 잘 끝난 뒤 리뷰 요청.
- 공개 리뷰를 요청하기 전에 불만족 고객은 담당자에게 먼저 연결.
- 연락이 끊긴 잠재 고객 재유치 캠페인.
- 시기나 서비스 유형에 맞춘 기존 고객 리마인드.
사장님이 얻는 것
누가 전화했는지, 누구에게 답해야 하는지, 무엇이 예약됐는지, 어떤 후속 연락이 남았는지, 오늘 온라인에 올리거나 고쳐야 할 것이 무엇인지 한눈에 보여야 합니다.
- 전화, 문자, 양식, 예약, 메모, 다음 단계가 담긴 간단한 고객 이력.
- 직원이 직접 응대를 시작하면 자동으로 멈추는 자동 응대.
- 일반적인 화면이 아니라 우리 가게에 맞춘 설정.
자주 묻는 질문
후속 연락이 개인적인 느낌을 줄 수 있나요?
네. 좋은 메시지는 뻔한 단체 광고가 아니라 받은 서비스, 시기, 고객과의 관계를 언급합니다.
직원이 Cielo를 일시정지할 수 있나요?
네. 직원 응대 시 자동 일시정지와 계정 메모 기능으로 Cielo가 진행 중인 대화에 끼어들지 않게 합니다.