Cielo는 예약과 후속 연락을 하나로 연결해, 모든 예약에 고객 기록, 유입 경로, 알림 경로, 다음 조치가 따라붙게 합니다.
무엇을 대체하나요
목표는 직원이 계속 지켜봐야 하는 복잡한 화면을 하나 더 만드는 것이 아닙니다. 더 빨리 응답하고, 고객 정보를 저장하고, 담당자에게 알리고, 매출이 새기 전에 후속 연락을 하는 것 — 그게 전부입니다.
- 전화, 문자, 양식, DM, 이메일이 제각각 다른 곳에 쌓이는 상황.
- 주문, 예약, 견적, 후속 연락을 기억에만 의존해 관리하는 방식.
- 응대할 수 있는 유일한 직원을 기다려야 하는 스페인어 사용 고객.
Cielo가 돕는 방법
시스템이 요청을 선별하고, 알맞은 예약 경로를 안내하고, 확인 메시지를 보내고, 일정 변경을 처리하고, 방문 후 후속 연락까지 자동으로 시작합니다.
- 서비스·팀·지점별 캘린더 연결.
- 예약 확인 및 알림 시퀀스.
- 노쇼 후속 연락과 재예약.
- 방문 후 리뷰 요청과 고객 재유치.
사장님이 얻는 것
누가 전화했는지, 누구에게 답해야 하는지, 무엇이 예약됐는지, 어떤 후속 연락이 남았는지, 오늘 온라인에 올리거나 고쳐야 할 것이 무엇인지 한눈에 보여야 합니다.
- 전화, 문자, 양식, 예약, 메모, 다음 단계가 담긴 간단한 고객 이력.
- 직원이 직접 응대를 시작하면 자동으로 멈추는 자동 응대.
- 일반적인 화면이 아니라 우리 가게에 맞춘 설정.
자주 묻는 질문
여러 유형의 예약도 처리할 수 있나요?
네. 서비스, 담당 직원, 지점, 긴급도에 따라 캘린더와 질문을 다르게 설정할 수 있습니다.
고객이 일정을 변경할 수 있나요?
네. 알림 안에 일정 변경 경로를 넣으면서 고객 기록도 항상 최신 상태로 유지할 수 있습니다.