Cielo Surfing은 흩어진 전화, 문자, 양식, DM을 하나의 간단한 고객 후속 관리 흐름으로 정리합니다.
무엇을 대체하나요
목표는 직원이 계속 지켜봐야 하는 복잡한 화면을 하나 더 만드는 것이 아닙니다. 더 빨리 응답하고, 고객 정보를 저장하고, 담당자에게 알리고, 매출이 새기 전에 후속 연락을 하는 것 — 그게 전부입니다.
- 전화, 문자, 양식, DM, 이메일이 제각각 다른 곳에 쌓이는 상황.
- 주문, 예약, 견적, 후속 연락을 기억에만 의존해 관리하는 방식.
- 응대할 수 있는 유일한 직원을 기다려야 하는 스페인어 사용 고객.
Cielo가 돕는 방법
Cielo가 전화, 양식, 문자, 채팅, 이메일을 접수하고, 고객 정보를 저장하고, 다음 단계로 연결하고, 사장님께 짧은 일일 목록을 드립니다.
- 전화, 문자, 양식, DM을 한곳에서.
- 고객 요청, 사용 언어, 시기, 다음 단계 저장.
- 예약, 알림, 후속 연락, 리뷰 요청, 재유치 메시지.
- 놓친 매출과 늦어진 후속 연락을 담은 사장님용 목록.
사장님이 얻는 것
누가 전화했는지, 누구에게 답해야 하는지, 무엇이 예약됐는지, 어떤 후속 연락이 남았는지, 오늘 온라인에 올리거나 고쳐야 할 것이 무엇인지 한눈에 보여야 합니다.
- 전화, 문자, 양식, 예약, 메모, 다음 단계가 담긴 간단한 고객 이력.
- 직원이 직접 응대를 시작하면 자동으로 멈추는 자동 응대.
- 일반적인 화면이 아니라 우리 가게에 맞춘 설정.
자주 묻는 질문
직원들이 새로 배워야 하는 거대한 앱인가요?
아닙니다. Cielo는 실제로 고객이 들어오는 방식 — 전화, 문자, 양식, DM, 예약, 리뷰, 후속 연락 — 에 맞춰 설정됩니다.
여러 지점이나 팀도 지원하나요?
네. 필요하면 지점, 캘린더, 직원 알림, 일일 목록을 따로 분리할 수 있습니다.